Hacia la superfarmacia

Hacia la superfarmacia. Los diez poderes que hay que entrenar es el hilo argumental de la Jornada Aniversario de Correo Farmacético que este año celebra su XVIII edición. El próximo 18 de junio, y con el apoyo de Bidafarma, Cofares, FarmaQuatrium y Sandoz, doce expertos en gestión expondrán a los profesionales farmacéuticos los puntos clave para convertir su centro de trabajo en un negocio referente en su zona, rentable y altamente competitivo.

El Hotel Palace de Madrid acogerá este encuentro formativo que tiene como objetivo atraer, controlar las cuentas, lograr una identidad propia, aconsejar a través de internet y redes sociales, motivar al equipo, comunicar al cliente, analizar y planificar adecuadamente la gestión de una farmacia. Y es que no hay que olvidar que el mundo digital ha irrumpido fuertemente en el sector y tanto pacientes como proveedores encuentran en este punto un valor añadido.

Mª Carmen Sáez, farmacéutica, experta en gestión de oficina de farmacia y fundadora de Impulsatufarmacia.com, será la primera experta que intervendrá en la Joranada con su ponencia, ¿Es un pájaro? ¿Es un avión? ¡No, es una superfarmacia!, donde dará algunas claves para competir en un entorno cada vez más digitalizado, con un paciente más heterogéneo y sobreinformado, pero con una necesidad de atención sanitaria que no encuentra en hospitales ni en centros de salud. Su intervención se centrará principalmente en el paciente, pero sin perder de vista la necesidad de crecer y ser rentable.

Fortuny y Briones darán su visión sobre el poder de la identidad, aportando ideas de otros sectores.

La farmacéutica especializada en gestión de farmacia y formación de equipos, Beatriz Saralegui impartirá su ponencia El poder de la atracción, donde pondrá el foco de atención en el escaparatismo, la colocación adecuada de los productos, gestionar adecuadamente los puntos fríos y calientes y ofrecer un servicio más personalizado.

Ignacio Múgica, responsable Financiero de FarmaQuatrium, explicará cómo llevar las finanzas y los temas fiscales de la manera más óptima para obtener la máxima rentabilidad.

La ponencia El poder de la identidad será impartida por Silvia Fortuny, gerente de Fortuny Consultores, y Belén Briones, directora de Sulime. Estas gurús del comercio minorista organizan Retail Tours para farmacéuticos, cuyo objetivo es visitar tiendas para que los titulares capten ideas que puedan aplicar en sus boticas.

La jornada también tratará la necesidad que tienen las farmacias de buscar maneras de seguir creciendo con nuevos servicios, como es el caso de Sanfarmacia, en Sevilla. Su responsable de Marketing y Comunicación, Luis Giráldez, lo contará en El poder de traspasar muros. Por otro lado, el director de Cofares Experiencias de Clientes, Canales e Inteligencia de Negocio, Daniel Sánchez Blázquez, hablará sobre la incorporación de canales digitales en la interacción con el paciente y casos de éxito en materia de apps.

La Jornada también tratará importantes asuntos como el de gestionar proveedores, las planificaciones a largo plazo, los consejos imprescindibles a tener en cuenta a pie de mostrador o los algortimos de trabajo con más aceptación. Por otra parte, la motivación y la comunicación del equipo que trabaja en una botica incide directamente en la fidelización de su clientela. Por ello, Ramón Barrera, formador, coach y comunicador, y Raquel Arbizu, gerente de FarmaFlow, darán a conocer las últimas técnicas para abordar estas cuestiones.